Transparência

Política de Privacidade

Esta página explica, em linguagem simples, o que acontece com seus dados quando você visita este site ou entra em contato pelo WhatsApp.

Última atualização: 28 de agosto de 2026.

Quem é responsável pelos seus dados

Dra. Ana Maria Custódio, médica com atuação em Alergia e Imunologia, CRM-SP 251716, com consultório no Tatuapé, São Paulo. Para qualquer assunto relacionado a esta política, o contato é o mesmo WhatsApp usado para agendamento, disponível nas páginas deste site.

O que este site coleta

Este site é informativo e não tem formulários. Não pedimos nome, e-mail, telefone, CPF nem qualquer dado de saúde para navegar.

Quando você acessa as páginas, são coletados dados técnicos de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, origem da visita (por exemplo, um anúncio ou uma busca) e um identificador anônimo do seu navegador. Esses dados são estatísticos e não identificam você pessoalmente.

Se você chegou por um anúncio do Google, o endereço da página traz um código de identificação do clique. Guardamos esse código no seu próprio navegador para saber, de forma agregada, quais anúncios levam pessoas a procurar atendimento. Esse código não diz quem você é.

Quando você clica no botão do WhatsApp

O botão leva você para o aplicativo do WhatsApp com uma mensagem pronta. A partir daí, a conversa acontece dentro do WhatsApp e passa a ser regida pelas políticas da Meta.

Registramos que houve um clique, com data e hora, para medir o resultado dos anúncios e para relacionar o atendimento à sua origem. O conteúdo da conversa não é lido nem armazenado por este site.

As informações que você compartilha na conversa com o consultório são tratadas sob sigilo médico, conforme o Código de Ética Médica, e usadas apenas para agendamento e atendimento.

Para que usamos esses dados

Entender como as pessoas encontram e usam o site, para melhorá-lo. Medir se os anúncios estão levando pessoas que realmente precisam de atendimento em alergia. Organizar o agendamento de consultas.

Não vendemos dados, não compartilhamos com terceiros para fins comerciais e não usamos suas informações para publicidade de outras empresas.

Com quem os dados são compartilhados

Google (Analytics, Ads e Gerenciador de Tags): dados estatísticos de navegação e medição de anúncios. Meta: quando você opta por conversar pelo WhatsApp. Cloudflare: empresa que hospeda o site e entrega as páginas ao seu navegador.

Essas empresas atuam como operadoras e têm políticas próprias de privacidade.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e armazenamento local do navegador para medição de audiência e de anúncios. Você pode bloquear ou apagar esses registros nas configurações do seu navegador, a qualquer momento, sem prejuízo para a navegação no site.

Por quanto tempo guardamos

Dados estatísticos de navegação: até 14 meses. Identificador de clique em anúncio: até 90 dias no seu navegador. Registros de agendamento e prontuário: pelo prazo exigido pela legislação médica, atualmente 20 anos, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver incorreto, anonimização, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp do consultório. Responderemos no prazo legal.

Dados de prontuário têm guarda obrigatória por lei e não podem ser apagados a pedido, mesmo que você solicite.

Menores de idade

O consultório atende pacientes a partir de 7 anos. O agendamento e o compartilhamento de informações de menores devem ser feitos por pai, mãe ou responsável legal.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica indicada no início desta página. Mudanças relevantes serão sinalizadas aqui.